У листопаді споживачі електроенергії отримали рахунки від ТОВ "ЕНЕРА СУМИ" з повним розміром платежу - без урахування пільг та субсидій. Пов’язано це із черговим етапом монетизації, що розпочався з 1 жовтня поточного року. Як пільговикам розраховуватися за надані їм послуги – пояснюємо далі.
Новини компанії
На ринку електроенергії дедалі частіше з’являються постачальники, які запевняють, що надаватимуть послуги за безпідставно заниженими цінами. Будьте обачними і не потрапляйте на гачок шахраїв, які можуть скористатись необізнаністю споживачів або бажанням зекономити!
НКРЕКП оприлюднила результати моніторингу ліцензованої діяльності постачальників електричної енергії споживачу за 9 місяців 2019 року.
Якщо споживач виявив у платіжці помилкові покази лічильника він має повідомити про це оператора системи розподілу (ПАТ «Сумиобленерго» або ПАТ «Укрзалізниця»). ОСР у свою чергу здійснює коригування показів, або у разі потреби, протягом 20 днів перевіряє лічильник та інформує про результати споживача і постачальника універсальних послуг (ПУП).
Для зручності клієнтів "ЕНЕРА СУМИ" запровадила нову послугу – СМС-інформування. Якщо у споживача виникає затримка в оплаті рахунку за використану електроенергію, на його мобільний відправляється повідомлення з нагадуванням про наявну заборгованість.
14 жовтня відзначається День захисника України. Цьогоріч це свято припадає на понеділок, тож буде три вихідних поспіль і робочий тиждень почнеться з вівторка, 15 жовтня. За яким графіком працюватимуть центри обслуговування клієнтів "ЕНЕРА СУМИ" – дізнаєтесь з нашого матеріалу.
Фахівці "ЕНЕРА СУМИ" підготували відповіді на питання, з якими найчастіше звертаються споживачі електроенергії. Зокрема, цього разу розповідаємо як вирішити проблеми, які виникають при використанні веб-сервісу "Особистий кабінет", що робити, якщо у рахунку вказані некоректні покази лічильника електроенергії тощо.
Банки відкривають клієнтам нові рахунки в міжнародному стандарті IBAN. Для України IBAN складається із двох літер та 27-ми цифр. У зв’язку з цим зміняться розрахункові рахунки для оплати за спожиту електроенергію.
На виконання Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі – НКРЕКП) від 30.06.2017 року № 866 відбулось засідання комісії ТОВ «ЕНЕРА СУМИ» з опрацювання наданих пропозицій до Проекту узгодження структури та рівнів тарифів на послуги постачальника універсальних послуг, які надійшли у період відкритого обговорення.
З 1 жовтня 2019 року стартує монетизація пільг на оплату житлово-комунальних послуг. Паралельно функціонуватимуть дві системи надання пільг у грошовій формі - готівкова і безготівкова. Про це йдеться на сайті Мінсоцполітики.