З метою виконання Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (далі – НКРЕКП) від 30.06.2017 року № 866 ТОВ "ЕНЕРА СУМИ" повідомляє про початок проведення відкритого громадського обговорення (відкритого слухання) з питання узгодження структури та рівнів тарифів на послуги постачальника універсальних послуг з 1 січня 2020 року.
Новини компанії
«ЕНЕРА СУМИ» постійно працює над вдосконаленням роботи сервісів дистанційної консультації споживачів електроенергії. Зокрема, для налагодження комунікації з клієнтами створені сторінки постачальної компанії у Facebook, Instagram і Telegram, а також офіційний веб-сайт. Ми зробили добірку типових звернень, які надходили від жителів Сумщини протягом останнього місяця. Відповіді на актуальні питання – у нашому матеріалі.
Заборгованість жителів Сумщини за спожиту електроенергію станом на 4 вересня 2019 року складає більше 74 мільйонів гривень без урахування пільг і субсидій. Тож постачальна компанія «ЕНЕРА СУМИ» змушена застосовувати заходи щодо недопущення безоплатного використання електроенергії.
У особистому кабінеті ТОВ «ЕНЕРА СУМИ» запрацювала функція миттєвого онлайн-розрахунку за спожиту електроенергію. Комісія при оплаті рахунків через цей інтернет-сервіс відсутня.
Ігрову міні-зону для малечі облаштували у Сумському центрі обслуговування клієнтів ТОВ «ЕНЕРА СУМИ», що розташований по вулиці Ремісничій, 35.
Україна святкуватиме День Незалежності: як працюватимуть центри обслуговування клієнтів «ЕНЕРА СУМИ»
Цьогоріч українці відзначатимуть День Незалежності у суботу, тож у понеділок, 26 серпня – додатковий вихідний. У зв’язку з цим зміниться режим роботи центрів обслуговування клієнтів ТОВ «ЕНЕРА СУМИ».
У Глухові 14 серпня відбувся тренінг для очільників сільських рад району. Такі навчання проводять щомісяця. Цього разу до інформаційного семінару долучилися представники постачальної компанії «ЕНЕРА СУМИ».
ТОВ «ЕНЕРА СУМИ» ЗАПРОШУЄ ДО СПІВПРАЦІ СПОЖИВАЧІВ, ЯКІ МАЮТЬ ПРАВО НА ПОСТАЧАННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ НА УМОВАХ УНІВЕРСАЛЬНОЇ ПОСЛУГИ.
Жителі обласного центру та більшості населених пунктів Сумщини почали отримувати рахунки за спожиту в липні електроенергію. Днями доставка платіжок стартує у Глухівському, Путивльському, Шосткинському, Серединобудському та Ямпільському районах.
Здебільшого консультації щодо постачання електроенергії клієнти ТОВ «ЕНЕРА СУМИ» отримують дистанційно – через особистий кабінет на сайті, зателефонувавши до кол-центру або за допомогою соцмереж. Якщо не вдається вирішити проблемні питання віддалено, споживачі можуть звернутися до центру обслуговування клієнтів.