Інформаційно-консультаційний центр ТОВ "ЕНЕРА СУМИ"

Інформаційно-консультаційний центр ТОВ "ЕНЕРА СУМИ"

 

Основними завданнями інформаційно-консультаційного центру є:

1. Інформування заявників щодо норм чинного законодавства та нормативних документів, що регулюють відносини в галузі електроенергетики , та порядку їх застосування.

2. Надання інформації та консультацій заявникам на особистому прийомі та за телефоном.

3. Розв'язання спірних питань, які виникають між ТОВ "ЕНЕРА СУМИ" та заявниками.

 

З метою розгляду та розв'язання суперечностей, спірних ситуацій між електропостачальником і споживачами та підготовки висновків з питань, які оскаржуються, при ІКЦ створено Комісію за участю представників сектору НКРЕКП та інспекції Держенергонагляду у Сумській області.

 

• Всі  звернення, що надходять до ІКЦ, знаходяться під постійним контролем.

• Обґрунтовані рішення приймаються в терміни, передбачені законодавством України.

 

Засідання Комісії ІКЦ відбуваються кожної третьої середи місяця.

 

 

 

 

 

 

 

Також отримати інформацію та консультацію Ви можете:

• зателефонувавши до Кол-центру  (0542) 77 99 00 (багатоканальний).

• Завітавши до Центрів обслуговування клієнтів ТОВ "ЕНЕРА СУМИ" у Вашому регіоні.