З якими питаннями звертатися до ТОВ "ЕНЕРА СУМИ"?

Хто вирішує, коли і кому вимикати світло, до якої черги належить наш будинок, чому в сусідніх багатоповерхівках взагалі не відключать електроенергію, а ми постійно в темряві - топ-питань, які нині найбільше турбують споживачів. Ми підготували інфографіку про зону відповідальності ТОВ "ЕНЕРА СУМИ", аби ви могли швидко розібратися, що належить до компетенції енергопостачальної компанії.

ЩО РОБИТЬ ТОВ "ЕНЕРА СУМИ"?

• постачає електроенергію;
• укладає договори про постачання електроенергії;
• формує рахунки за спожиту електроенергію;
• приймає платежі;
• створює зручні клієнтські сервіси, що дозволяють вирішувати питання електропостачання;
• комунікує зі споживачами;
• надає консультаційну підтримку.

ВАЖЛИВО РОЗУМІТИ, ЩО ТОВ "ЕНЕРА СУМИ:

• не формує перелік об’єктів критичної інфраструктури;
• не здійснює відключення/відновлення електропостачання;
• не визначає порядок знеструмлень;
• не ремонтує мережі чи інше електрообладнання;
• не проводить заміну лічильників.

У попередніх матеріалах є детальна інформація про функції електропостачальника та оператора системи розподілу.

10.01.2023